İade ve iptal
Sipariş iptali, cayma hakkı ve ayıplı ürün süreçlerini şeffaf biçimde yürütüyoruz.
Sipariş iptal talebi
Sipariş sorgulama ekranından, sipariş Hazırlanıyor durumuna geçmeden önce iptal talebi gönderebilirsiniz. Talep yönetici tarafından incelenip sipariş iptal edildiğinde sipariş anında düşülen stok otomatik olarak ürüne geri eklenir.
Sipariş hazırlanıyor, kargolandı veya tamamlandı durumundaysa çevrim içi iptal talebi yerine 0 (536) 264 77 78 numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşın. Bu çevrim içi talep sınırı, tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı
Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildiriminizi iade@yazicimarketim.com adresine, WhatsApp hattımıza veya yazılı olarak şirket adresimize gönderebilirsiniz.
İade gönderimi
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim kodu, iade talebiniz alındıktan sonra tarafınıza bildirilir.
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir. Ürün; mümkünse faturası, aksesuarları, hediyeleri ve ambalajıyla birlikte güvenli şekilde paketlenmelidir.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Yanlış, eksik, arızalı veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerde teslimat belgesi, fotoğraf ve varsa hasar tespit tutanağıyla bize ulaşın. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
İade adresi
Merkez Mahallesi Cumhuriyet Meydanı No: 4/31, Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye